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品管圈（Quality Control Circle，QCC）就是由相同、相近或互補性質工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小團體，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。
以下是關于品管圈的詳細介紹：
一、起源與發展
品管圈活動起源于 20 世紀 50 年代的日本。當時，日本為了提高產品質量，推行了全面質量管理（TQM）理念，品管圈作為其中的一項重要活動形式應運而生。
20 世紀 60 年代，品管圈活動在日本得到了廣泛推廣和普及，不僅在制造業，還在服務業、醫療行業等眾多領域取得了顯著成效。后來，逐漸傳播到世界各國，成為一種被廣泛應用的質量管理工具。
二、組成
1、圈長
通常由具有一定領導能力和專業知識的人員擔任，負責組織和協調圈會的召開，推動品管圈活動的順利開展，確保活動按照計劃進行，并及時解決活動過程中出現的問題。
2、圈員
是品管圈的成員，他們來自不同的崗位，但都對改進工作質量有著共同的興趣和熱情。圈員積極參與圈會討論，提出問題、建議和解決方案，共同完成品管圈的各項任務。
三、作用
1、提高產品和服務質量
通過對工作流程的分析和改進，能夠及時發現并解決質量問題，從而提高產品或服務的質量，滿足客戶的需求和期望。
2、降低成本
減少浪費、提高效率，降低生產運營成本。
3、促進員工成長
員工在參與品管圈活動中，能夠學習到新的知識和技能，提高分析問題和解決問題的能力，增強團隊合作意識和溝通能力，提升自身綜合素質。
4、營造積極的工作氛圍
品管圈活動鼓勵員工積極參與管理，增強員工的歸屬感和責任感，激發員工的工作熱情和創造力，營造一個積極向上、團結協作的工作氛圍。
四、活動步驟
1、主題選定
圈員們從工作中面臨的各種問題中，通過投票等方式選出一個最值得優先解決的主題。
2、現狀把握
對選定主題所涉及的工作現狀進行詳細調查和數據收集，以了解問題的嚴重程度和相關影響因素。
3、目標設定
根據現狀和期望達到的效果，設定明確、可衡量的目標。
4、原因分析
運用頭腦風暴、魚骨圖等工具，分析導致問題產生的各種原因。
5、對策擬定
針對主要原因，制定具體的改進措施和行動計劃。
6、對策實施
按照計劃實施對策，在實施過程中注意記錄相關數據和信息。
7、效果確認
對比實施對策前后的數據，評估改進措施的效果是否達到預期目標。
8、標準化
將有效的對策和方法進行總結和固化，形成標準操作流程或規范，以便在今后的工作中推廣應用。
9、檢討與改進
對整個品管圈活動過程進行總結和反思，找出存在的不足之處，為今后的活動提供經驗教訓，以便持續改進。
五、推行品管圈活動通常可按照以下步驟進行：
1、準備階段
成立推行組織
成立以質量管理人員為主的推行委員會，負責制定活動計劃、組織培訓、監督進度等工作，確保活動有序開展。
開展宣傳培訓
通過內部會議、宣傳欄、企業內刊等渠道宣傳品管圈活動的目的、意義和流程，同時組織相關培訓，讓員工了解品管圈的基本知識、工具和方法，如頭腦風暴法、魚骨圖、檢查表等。
2、組建品管圈階段
圈員招募
以工作現場的員工為主體，按照自愿參加的原則，組成 5 - 12 人的品管圈。成員應具備不同的專業背景和工作經驗，以便從多個角度分析和解決問題。
確定圈名和圈徽
圈員共同討論確定圈名和圈徽，以體現團隊的特點和目標，增強團隊凝聚力和認同感。
3、選題階段
提出問題
圈員從工作實際出發，圍繞質量、效率、成本、安全等方面，提出各自關注的問題。
選題評估
對提出的問題進行評估，考慮問題的重要性、緊迫性、可行性和預期效果等因素，通過投票或打分的方式選出優先解決的主題。
明確目標
針對選定的主題，設定具體、可衡量、可實現、相關聯、有時限（SMART）的目標。
4、計劃階段
現狀調查
通過查閱資料、現場觀察、問卷調查、數據統計等方法，對問題的現狀進行詳細調查，收集相關數據，為原因分析提供依據。
原因分析
運用因果圖、關聯圖等工具，從人、機、料、法、環等方面對問題產生的原因進行深入分析，找出主要原因。
制定對策
針對主要原因，提出多種改進對策，經過討論和評估后，確定具體的實施計劃，明確對策內容、負責人、時間節點和預期效果等。
5、實施階段
按照計劃實施對策
圈員按照分工，認真執行對策計劃。在實施過程中，要及時記錄各項數據和實施情況，如遇到問題或困難，應及時組織討論，調整對策。
定期檢查進度
定期召開圈會，檢查對策實施的進度，對比實際效果與預期目標的差距，確保活動按計劃推進。
6、效果確認階段
效果評估
收集實施對策后的相關數據，與實施前的數據進行對比，從質量、效率、成本、安全等方面評估活動的效果，確認目標是否達成。
效益計算
對活動所產生的經濟效益和社會效益進行計算和分析，如節約的成本、提高的生產效率、提升的客戶滿意度等，以體現品管圈活動的價值。
7、標準化階段
固化成果
將活動中形成的有效對策和方法進行總結和提煉，制定成標準操作流程、作業指導書或管理制度等，以便在全公司范圍內推廣應用，防止問題再次出現。
文件管理
整理活動過程中的各種資料，包括圈會記錄、數據報表、分析圖表、總結報告等，進行歸檔保存，為今后的活動提供參考和借鑒。
8、總結與改進階段
活動總結
對整個品管圈活動進行全面總結，回顧活動的過程和取得的成果，總結經驗教訓，分析存在的不足之處。
提出新目標
根據活動的經驗和公司的發展需求，提出新的改進目標和方向，為下一輪品管圈活動做好準備，持續推動公司的質量管理水平提升。
